Publicado: 15 de junho de 2026
Tânia Laranjo voltou a recorrer às redes sociais para partilhar uma situação do dia a dia que rapidamente gerou reações entre os seguidores. A jornalista da CMTV relatou uma simples ida ao supermercado, transformando a experiência numa reflexão sobre o crescente recurso às caixas automáticas.
Na publicação feita no Instagram, a comunicadora contou que entrou na loja apenas para comprar leite e pão, mas acabou por enfrentar várias etapas associadas ao sistema de atendimento automático.
"Entrámos na loja para comprar leite e pão e saímos com experiência em logística, pesagem, leitura ótica de códigos de barras e resolução de avarias informáticas", escreveu.
Tânia Laranjo descreveu ainda algumas das dificuldades encontradas durante a utilização das máquinas, referindo a necessidade de pesar produtos, repetir a leitura de artigos e solicitar ajuda dos funcionários sempre que o sistema apresenta falhas.
Reflexão sobre tecnologia e emprego
Na mesma publicação, a jornalista deixou uma crítica ao impacto das caixas automáticas no mercado de trabalho e na experiência dos consumidores.
Segundo a própria, "o cliente faz tudo, o supermercado poupa salários e ainda nos dá a sensação de que estamos a usar tecnologia de ponta". Com algum humor, acrescentou que basta um pequeno erro para bloquear todo o sistema e obrigar à intervenção de um colaborador.
A comunicadora terminou a reflexão afirmando que, no futuro, comprar um simples iogurte poderá exigir ainda mais tarefas por parte do cliente, numa crítica ao equilíbrio entre inovação tecnológica e atendimento tradicional.
Automação transforma o setor do retalho
Os sistemas de self-checkout têm vindo a ganhar espaço nas grandes superfícies comerciais, permitindo reduzir filas e otimizar operações. No entanto, a automatização dos serviços continua a gerar debate sobre a experiência do consumidor, a eficiência dos equipamentos e o impacto na criação e manutenção de postos de trabalho.
As declarações de Tânia Laranjo voltaram a colocar este tema em destaque nas redes sociais, onde muitos utilizadores partilharam experiências semelhantes e discutiram as vantagens e desvantagens desta evolução tecnológica.